Sicher und überzeugend auftreten in schwierigen Gesprächssituationen

Was tun bei Auseinandersetzungen, unberechtigten Forderungen und verbalen Angriffen? Wie stoppt man Vielredner und beendet Dauergespräche bestimmt, aber freundlich?

Besonders in schwierigen Gesprächen kommt es auf sicheres Auftreten und gute Kommunikation an.

Das Seminar behandelt Möglichkeiten, in diesen Situationen mit Kunden und Geschäftspartnern souverän zu reagieren und gelassener bleiben zu können.

Sie bekommen wirkungsvolle Tipps zum Umgang mit Emotionen; verschiedene Kommunikationstechniken und konkrete Formulierungshilfen unterstützen Sie dabei, auch schwierige Gespräche zu meistern und zu Lösungen zu kommen.

Zielgruppe

Jedermann