Crefo Cold Calls – Soft Skills & Überzeugungstechniken für Terminvereinbarung und Vertragsabschluss

Neben praktisch relevanten Elementen der Überzeugungspsychologie wird das gezielte Anpassen von Form und Inhalt ("pacing") auf den Gesprächspartner und die bewusste Gesprächsführung ("leading") vermittelt.

Dabei werden zunächst Argumentationen vorgestellt, mit denen dem Kunden kurz seine realen Risiken verdeutlicht werden, um dann effektiv passende Nutzenargumentationen mit den eigenen Produkten und Dienstleistungen zu verbinden und so die Kaufentscheidung vorzubereiten. Hierbei wird die Kompetenz vermittelt, den eigenen Zustand ("state") bewusst lenken zu können, um den Kunden auch emotional in seinem Entscheidungsprozess zu unterstützen und ein höheres Maß an Entschlossenheit und Begeisterungsfähigkeit zu entwickeln.

Basics aus der Verkaufspsychologie und dem Hypno-Selling werden anhand von Anwendungsbeispielen aus dem Creditmanagement vorgestellt, um dann in der Gruppe Grundlagen für die Erstellung bzw. Optimierung individueller Telefonleitfäden und Vorgehensweisen zu erarbeiten.

Zielgruppe

Geschäftsführer, Unternehmer, Mitarbeiter/-innen der Vertriebsabteilung