Optimiertes Telefoninkasso Zahlungseingänge beschleunigen, Problemforderungen erfolgreich bearbeiten

Inhalte

• Optimiertes Telefoninkasso (Inhalte, Form und Struktur effektiver Schuldnertelefonate)

• Zielgenaue Ansprache verschiedener Schuldnertypen

• Ökonomische Bearbeitung strittiger Mandate

• Grundlagen außergerichtlicher Streitschlichtung bzw. Forderungsmediation

• Zielführende Vorgehensweise bei zivilrechtlich unerreichbaren Schuldnern

• Elemente aus Streitschlichtung und Forderungsmediation

• Professionelle Konfliktmanagement-Haltung

• Strategien im Umgang mit herausfordernden Schuldnern, Verbaljudo

Mit praktischer Übung der vermittelten Handlungsalternativen. PLUS: Praxistipps Insolvenzanfechtung minimieren!

Zielgruppe

Geschäftsführer, Unternehmer, Mitarbeiter/-innen der Kundenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Rechts-, Mahn- und Vollstreckungsabteilung, Debitorenmanagement, Forderungsmanagement, Inkassoabteilung